Mais1 Café - Pedidos Ifood – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Pedidos Ifood

Resolvido
Operacional
Começou em há cerca de 3 anosDurado cerca de 7 horas

Afetado

Web

Operacional undefined 12:24 PM para 7:51 PM

Administração

Operacional undefined 12:24 PM para 7:51 PM

Relatórios/Dashboards

Operacional undefined 12:24 PM para 7:51 PM

CAF

Operacional undefined 12:24 PM para 7:51 PM

Estoque

Operacional undefined 12:24 PM para 7:51 PM

Aplicativo

Operacional undefined 12:24 PM para 7:51 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    Os pedidos do ifood foram normalizados e os que estavam com problemas nos valores já foram restabelecidos ao valor correto.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Gostaria de informar que o problema de integração dos pedidos foi resolvido com sucesso.

    No entanto, ainda estamos verificando a causa do problema com o widget. Estamos fazendo o possível para corrigir essa questão o mais rápido possível, e informaremos assim que tivermos mais informações.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão em conjunto ao time do ifood. Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

  • Identificado
    Identificado

    Olá! Queremos informar que identificamos alguns problemas na integração de pedidos do ifood e com o novo widget, que acreditamos terem sido causados pelas recentes mudanças na plataforma do ifood. Estamos em contato com o time técnico do ifood para investigar o que ocorreu e solucionar a questão o mais rápido possível. Realizamos testes extensos e tudo estava funcionando corretamente, porém, com a alta demanda de pedidos, alguns bloqueios ocorreram do lado do ifood. Pedimos desculpas pelo inconveniente e contamos com a compreensão de todos.