Mais1 Café - Instabilidade Dashboard/Cupom – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Instabilidade Dashboard/Cupom

Resolvido
Operacional
Começou em há mais de 3 anosDurado cerca de 1 hora

Afetado

Web

Desempenho degradado undefined 2:52 PM para 4:11 PM, Operacional undefined 2:52 PM para 4:11 PM

Administração

Desempenho degradado undefined 2:52 PM para 4:11 PM

Relatórios/Dashboards

Operacional undefined 2:52 PM para 4:11 PM

CAF

Operacional undefined 2:52 PM para 4:11 PM

Estoque

Operacional undefined 2:52 PM para 4:11 PM

Aplicativo

Operacional undefined 2:52 PM para 4:11 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    Nossa equipe investigou os 2 casos. Primeiramente o cupom está atrelado a versão do totem e uma instabilidade na maquininha, para corrigir é necessário estar a última versão 6.4.4+ A dashboard estava somando todas as formas de pagamento junto, corrigimos e já está separado novamente.

  • Identificado
    Identificado

    Recebemos alguns relatos de problemas no sistema de cupom, somente via totem está apresentando problemas. A dashboard está tendo incosistencia de valores, tivemos um problema na sincronização e o mesmo já está sendo verificado e logo será corrigido.