Mais1 Café - Queda Siclos - Stone – Detalhes do incidente

O incidente foi corrigido e estamos cientes dos problemas constantes com a Stone. Junto a franqueadora já está em andamento a migração para a C6 aonde teremos uma plataforma mais estável e sistema sob nosso controle, assim não dependeremos de terceiros e poderemos resolver o mais rápido possível caso tenhamos incidentes.

Após retorno da empresa foi normalizado a conexão das maquininhas, em anexo print de quando retornaram: https://i.imgur.com/iULkI4V.png

Por se tratar de um erro de conexão com a Siclos caso sua maquininha não esteja processando as vendas pelo aplicativo da automação você deverá fazer manual as vendas saindo do aplicativo e passando o valor para a maquininha até normalizar a conexão. Nossa equipe está já em contato com os técnicos internos responsáveis da maquininha para agilizarem a correção.

Resolvemos do nosso lado a parte de conexão ignorando a verificação que existe padrão de SSL (certificado digital). Esse erro é o mesmo quando entra em um navegador e aparece que a conexão não é segura. (o https no link) Como é um fornecedor interno ignoramos por enquanto para voltar a operação, porém como é algo de conexão deles as próprias maquininhas não estão 100% funcional então a criação de vendas foi normalizada mas para operar dependerá da própria maquininha até ser normalizado por parte da Siclos.

Recebemos relatos de maquininhas não estarem funcionando também. Devido a esse problema de conexão deles o próprio aplicativo não ira funcionar, teve uma queda geral em toda a parte de pagamentos da Siclos.