Mais1 Café - Problema pagamento no APP – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Problema pagamento no APP

Resolvido
Operacional
Começou em há mais de 4 anosDurado cerca de 17 horas

Afetado

Web

Operacional undefined 11:51 PM para 4:30 PM

Administração

Operacional undefined 11:51 PM para 4:30 PM

Relatórios/Dashboards

Operacional undefined 11:51 PM para 4:30 PM

CAF

Operacional undefined 11:51 PM para 4:30 PM

Estoque

Operacional undefined 11:51 PM para 4:30 PM

Aplicativo

Parcialmente indisponível undefined 11:51 PM para 4:30 PM, Operacional undefined 11:51 PM para 4:30 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Atualização 2.2.1 disponível.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Incidentes foram atualizados com uma versão nova para Android e uma atualização transparente para IOS. Referente ao problema para vendas menores que 1 real foi comunicado nossa equipe estratégica para ser feito um procedimento diferente a esses casos.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Como incidente acontece em casos muito raros estamos atualizando a gravidade para performance afetada.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos que a adquirente não aceita vendas menores que R$ 1 (um real) e alguns casos ao utilizar cupom ou cashback a venda ficava menor e não era processada, recusando o pagamento. Já estamos em contato com a mesma para solucionar esse incidente.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Incidente relacionados a algumas vendas ainda em investigação. Incidente no cadastro/login de usuários novos identificado e aguardando aprovação da Google Play e App Store lançar a atualização.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Recebemos alguns relatos de problemas na conclusão de pagamentos com cupom de desconto no APP e também de registros novos utilizando as formas de login novas.