Divergência de status entre iFood e KDS

Atualizações

Resolvido
maio 17, 2024 em 20:50UTC
Resolvido
maio 17, 2024 em 20:50UTC
This incident has been resolved.
Monitoramento
maio 16, 2024 em 13:38UTC
Monitoramento
maio 16, 2024 em 13:38UTC
Informamos que a divergência entre os pedidos confirmados via iFood e o status "Em entrega" no KDS foi resolvida. Identificamos que o problema ocorreu devido a uma modificação no sistema que afetou a integração com pedidos de clientes antigos.
Ações tomadas para resolver o problema:
1. Correção do Sistema: Ajustamos o sistema para garantir que eventos de pedidos de clientes antigos sejam corretamente processados.
2. Monitoramento e Alertas: Implementamos um sistema de monitoramento e alertas para identificar e corrigir rapidamente quaisquer divergências futuras.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.
Investigando
maio 14, 2024 em 13:00UTC
Investigando
maio 14, 2024 em 13:00UTC
Prezados Usuários,
Há uma divergência de status entre o iFood e o KDS. No iFood, os pedidos aparecem como finalizados, porém, no KDS aparecem como "Para Entrega". Por conta disso, os pedidos parados em "Para Entrega" não estão sendo contabilizados no dashboard.
Estamos investigando esta falha para corrigi-la o mais breve possível.

Mais1 Café - Divergência de status entre iFood e KDS – Detalhes do incidente