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Histórico de avisos

abr 2026

Nenhum aviso relatado este mês

mar 2026

Alteração de DNS
  • Resolvido
    Resolvido

    Olá pessoal, boa tarde!

    Informamos que agora ao final da tarde realizamos os acompanhamentos e os ambientes retornaram a normalização com sucesso.

    Agradecemos a compreensão !

  • Identificado
    Identificado

    Olá, pessoal! Boa tarde, esperamos que estejam bem!

    Na tarde de hoje (31/03), passamos por uma alteração de domínio e DNS em nossos serviços, o que acabou gerando uma indisponibilidade temporária no portal do Sistema Mais1 e no KDS. Já estamos atuando com as equipes para restabelecimento e normalização.
    Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição!

Lentidão na confirmação pagamentos PIX
  • Resolvido
    Resolvido

    Olá pessoal, bom dia! Esperamos que estejam bem!

    Gostaríamos de atualizar que, conforme retorno da adquirente e testes realizados pelo banco, o fluxo de notificações de pagamento (E2EID - End-to-End Identification) encontra-se normalizado e com entrega confirmada nos registros.

    Seguimos em acompanhamento preventivo. Em caso de novas anormalidades, solicitamos a abertura de um chamado via Central de Suporte para devida análise.

  • Atualizar
    Atualizar

    Olá, boa tarde! Esperamos que estejam bem!

    Tivemos alguns ajustes realizados nas consultas de liquidação. Pelo painel de monitoramento houve melhoria nos relatos do incidente. Ainda seguimos acompanhando o incidente junto a adquirente até solução definitiva e estabilização do Banco do Brasil.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Olá pessoal, bom dia! Esperamos que estejam bem!

    Esta semana recebemos diversos relatos de lentidão, principalmente voltados aos pagamentos de APP e Totem via PIX.
    Houve uma lentidão geral nos serviços do Banco do Brasil que começou em torno de Segunda-feira pelo período da manhã, afetando as aplicações externas para comunicar com nosso sistema.
    Na imagem em anexo consta o exemplo do Banco que teve seus serviços afetados nos picos.

    image.png


    A adquirente dos pagamentos também foi afetada e causou lentidão com os pagamentos PIX.
    Informamos que estamos acompanhando com a adquirente a normalização dos serviços, agradecemos a compreensão!

    Atenciosamente,
    PRO Franchising

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