Mais1 Café - Histórico de avisos

O problema relacionado à adição de cupons no totem foi totalmente corrigido. Lançamos as seguintes versões para garantir seu pleno funcionamento: 6.11.12 para totems que utilizam a versão antiga da maquininha da Stone e 7.5.10 para totems com a nova versão.

Por favor, lembre-se de atualizar o seu totem com a versão correspondente para aproveitar todas as melhorias implementadas. Caso necessite de ajuda ou suporte durante o processo de atualização, não hesite em entrar em contato conosco.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente.

Problema identificado e resolvido, caso ainda esteja aparecendo a tela é só atualizar a página.

Recebemos recentemente informações atualizadas do time da Siclos, uma empresa interna da Stone, informando que o problema mencionado foi resolvido. Alguns casos será necessário reiniciar a maquininha. Eles identificaram uma intermitência interna que resultou na instabilidade ocorrida mais cedo hoje.

Atualização sobre o caso: A empresa responsável está finalizando a verificação para restabelecer o pagamento o mais rápido possível. Gostaria de aproveitar esta oportunidade para explicar que a Stone, como um todo, está funcionando normalmente, o que explica por que os pagamentos manuais estão sendo processados corretamente. Se entrarem em contato com a Stone, eles informarão que tudo está funcionando corretamente. No entanto, a integração automatizada específica com o totem é realizada por uma empresa interna chamada Siclos, que não possui poder de decisão na central de suporte. Por esse motivo, nossa equipe está em contato direto com os responsáveis para resolver essa questão o mais rápido possível.

Além disso, gostaria de esclarecer que a nova integração da Stone, que está sendo testada em algumas unidades, está sendo gerenciada por nós e essas unidades não enfrentaram problemas hoje, apenas aquelas com a integração antiga. Nosso objetivo é acelerar esse piloto para implementá-lo em toda a rede no próximo mês.

Identificamos o problema em parceria com a Stone, porém, infelizmente, está relacionado à integração deles. A parte de integração que possuímos está atualmente indisponível, mas uma equipe da Stone já está investigando o ocorrido para restaurar o serviço o mais rápido possível.

O problema foi resolvido com sucesso. A correção implementada restaurou a conexão com o banco de dados e os serviços estão operando normalmente. Continuamos monitorando para garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado. Agradecemos pela compreensão e nos desculpamos por qualquer inconveniente causado.

Uma correção foi implementada e estamos monitorando

O problema foi identificado: a conexão com o banco de dados apresentou falhas. Estamos implementando uma correção para solucionar o incidente e restabelecer os serviços afetados.

O problema foi resolvido.

Resolvemos o problema, nossa equipe está monitarando o sistema. Agradecemos a compreensão.